Términos del servicio

1. Identificación del vendedor

Mateusz Krzysztof Chabros («MC-33»), NIE Z0611783B, Av. Barcelona 63, 08739 Ordal (Subirats), Barcelona, España. Email: rrss@mc-33.com ·

2. Ámbito

Estas condiciones regulan la venta de productos a través de https://mc33.es a consumidores con entrega en España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.

3. Proceso de compra (art. 27 LSSI)

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Introduce los datos de envío y elige el método de pago.
3. Revisa el resumen del pedido y confirma la compra («Pagar pedido»).
4. Recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido en un plazo máximo de 24 horas; ese email acredita la celebración del contrato.

El contrato se formaliza en castellano. El documento electrónico del pedido queda archivado y el cliente puede solicitarlo por email. Si deseas recibir la información contractual en catalán, puedes solicitarla a través de nuestros canales de contacto.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España. Los gastos de envío se muestran desglosados antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar precios, aplicándose siempre la tarifa vigente al registrar el pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en el precio, contactaremos contigo antes de tramitar el pedido.

5. Pago

Método de pago disponible: tarjeta de crédito o débito, procesada a través de Shopify Payments. Todas las transacciones se realizan mediante pasarela segura con cifrado; MC-33 no almacena los datos completos de tu tarjeta. Si en el futuro se habilitan nuevos métodos de pago, se mostrarán en el proceso de compra.

6. Envíos

Ver nuestra Política de Envíos, que forma parte de estas condiciones.

7. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a los arts. 102 y siguientes del RDL 1/2007 (TRLGDCU). El procedimiento, las condiciones, las excepciones (p. ej. productos personalizados o precintados desprecintados) y el formulario modelo se detallan en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

8. Garantía legal (3 años)

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU, según redacción del RDL 7/2021). Durante ese plazo, si el producto presenta una falta de conformidad de origen tendrás derecho, según corresponda, a la reparación o sustitución gratuitas y, si no fuera posible o resultara desproporcionado, a la reducción del precio o resolución del contrato.

• La garantía no cubre daños por uso negligente, golpes, manipulación indebida o desgaste natural.
• Para tramitarla, escribe a devoluciones@mc-33.com con tu número de pedido, descripción del problema y fotos/vídeos si es posible. Gestionamos la garantía con el fabricante en tu nombre; reparación, sustitución y transportes serán gratuitos si el defecto está cubierto.
• Algunas marcas ofrecen además una garantía comercial adicional según la documentación incluida con el producto, que en ningún caso reduce la garantía legal.

9. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin coste antes de su expedición escribiendo a devoluciones@mc-33.com; el reembolso íntegro se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales. Si el pedido ya está en tránsito, la cancelación se tramitará como desistimiento (sección 7). No es posible cancelar productos personalizados o fabricados bajo demanda una vez iniciada su producción.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación: rrss@mc-33.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación conforme a la normativa de consumo de Cataluña, y puedes acudir a la Agència Catalana del Consum (https://consum.gencat.cat), a tu OMIC, o someter la controversia al Sistema Arbitral de Consumo (Junta Arbitral de Consum de Catalunya), de carácter voluntario.

11. Productos solidarios

Los productos identificados como «Solidarios» en su ficha llevan asociada una aportación a ACTUA, SCCL, cooperativa de iniciativa social sin ánimo de lucro que trabaja con infancia en riesgo de exclusión. Por cada unidad vendida, MC-33 dona 10 € del importe a dicha entidad. La donación la realiza MC-33 en nombre propio y con cargo a sus ingresos, por lo que no genera para el cliente derecho a certificado de donación ni a deducción fiscal. Esta acción no altera tus derechos como consumidor: en caso de desistimiento o devolución con reembolso se reintegra el importe íntegro abonado.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para conflictos con consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.