Política de reembolso
Productos Defectuosos o Error en el Envío
Si el cliente recibe un producto defectuoso, en mal estado o que no corresponde con lo que pidió:
- MC-33 se hará cargo de todos los gastos (recogida del producto defectuoso y envío del nuevo).
- El cliente debe informarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción si el daño es visible.
- Procederemos al cambio por el mismo artículo o, si no hubiera stock, al reembolso total del importe (incluyendo gastos de envío originales).
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que está en buen estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente (PVP del producto) utilizando el mismo medio de pago que el cliente usó en la compra inicial. El plazo legal para el reembolso es de hasta 14 días naturales desde que recibimos la notificación, aunque normalmente lo realizamos en cuanto validamos la mercancía recibida.