Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto (o del último producto, en entregas fraccionadas), sin indicar el motivo.
Cómo ejercerlo: envía una comunicación inequívoca a devoluciones@mc-33.com (puedes usar el formulario modelo de abajo) indicando tu número de pedido y el artículo a devolver. Te facilitaremos la dirección de devolución. Deberás devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en 14 días desde tu comunicación.
Condiciones: el producto debe devolverse en el mismo estado en que se entregó, sin un uso que exceda la mera comprobación de su naturaleza y funcionamiento, y conservando en lo posible embalaje y etiquetado originales. Una disminución de valor por manipulación indebida podrá descontarse del reembolso.
Costes: los gastos de devolución corren a cargo del cliente en caso de desistimiento. Puedes elegir la agencia de transporte que prefieras.
Reembolso: devolveremos el importe del producto y los gastos de envío iniciales (de la modalidad estándar) por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites su envío, lo que ocurra primero (art. 107 TRLGDCU).
2. Excepciones al desistimiento (art. 103 TRLGDCU)
No se admite desistimiento, entre otros, en:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.
- Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido:
- Avísanos en un plazo de 48 horas si el daño es visible en la entrega (y hazlo constar en el albarán del transportista).
- MC-33 asume todos los gastos (recogida y nuevo envío).
- Procederemos al cambio por el mismo artículo o, si no hay stock, al reembolso total, incluidos los gastos de envío originales.
Esto es independiente de la garantía legal de 3 años (ver Condiciones Generales de Venta).
4. Formulario modelo de desistimiento
(Copia, completa y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato)
A la atención de: MC-33 — Mateusz Krzysztof Chabros, Av. Barcelona 63, 08739 Ordal (Subirats), Barcelona — Email: devoluciones@mc-33.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido nº: ______
— Recibido el: ______
— Nombre del consumidor: ______
— Domicilio del consumidor: ______
— Firma (solo si se presenta en papel): ______
— Fecha: ______